Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Premium-Pflanzen, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Bei Blueten Duft Verkäufe legen wir großen Wert auf Transparenz und exzellenten Kundenservice – genau wie auf die Pflege unserer Pflanzen.

Über unsere Produkte

1. Welche Arten von Pflanzen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine exquisite Auswahl an Pflanzen, darunter Bambus, Efeu, Flieder, Kiefer, Kirsche und Zeder. Jede Pflanze wird mit größter Sorgfalt ausgewählt und verpackt, um Ihnen Gartenfreude direkt nach Hause zu bringen.
2. Wie werden die Pflanzen für den Versand vorbereitet?
Wir verwenden spezielle Schutzverpackungen für empfindliche Wurzeln und Triebe. Alle Pflanzen entsprechen den internationalen phytosanitären Standards und werden unter optimalen klimatischen Bedingungen transportiert, um ihre Gesundheit während der Reise zu gewährleisten.
3. Was sollte ich tun, wenn ich meine Pflanzen erhalten habe?
Wir empfehlen:
– Sofortige Kontrolle auf eventuelle Transportschäden
– Die Pflanzen nach der Reise zu wässern
– 1-2 Tage Akklimatisierungszeit in der neuen Umgebung
– Befolgen Sie unsere detaillierten Pflegeanleitungen beim Einpflanzen

Bestellung & Bezahlung

1. In welchen Regionen liefern Sie?
Als internationaler Pflanzenhändler mit Sitz in Bremen beliefern wir Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.
3. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei flexible Lieferoptionen:
– Standardversand: DHL oder FedEx (12,95 €), Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
– Kostenloser Versand: EMS (für Bestellungen über 50 €), Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum.
3. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

Rückgaben & Garantien

1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Was tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Sollten Ihre Pflanzen beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens unter [email protected]. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.
3. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Pflanzen?
Während wir keine formelle Garantie anbieten können (da das Gedeihen der Pflanzen von vielen Faktoren abhängt), stehen wir Ihnen gerne mit Pflegetipps zur Verfügung. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Kontakt & Support

1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
2. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Blueten Duft Verkäufe
Philosophenweg 45
Bremen, DE 47333

Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Verwirklichung Ihres Traumgartens zu helfen!

Ihr Blueten Duft Verkäufe Team