Willkommen bei Blueten Duft Verkäufe, wo wir nicht nur hochwertige Pflanzen liefern, sondern auch einen ausgezeichneten Kundenservice bieten. Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser Versand- und Rückgabeprozess für Ihre Zufriedenheit ist.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Blueten Duft Verkäufe vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, haben wir diesen Prozess so einfach wie möglich gestaltet.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
- Artikel müssen in ihrem Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.
- Für Rückgaben benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz unserer Pflanzen können wir keine Rücknahmen für folgende Produkte akzeptieren:
- Pflanzen, die bereits eingepflanzt wurden
- Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch den Kunden
- Spezialbestellungen oder maßgeschneiderte Pflanzenarrangements
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung mit detaillierten Anweisungen von unserem Kundenservice.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Dokumente bei.
- Versenden Sie das Paket an unsere Adresse: Blueten Duft Verkäufe
Philosophenweg 45
47333 Bremen
Deutschland - Warten Sie auf die Bearbeitung – wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben.
Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bearbeitet.
- Die Gutschrift erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
- Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Hinweis zu internationalen Rücksendungen
Für Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden. Die ursprünglichen Zollgebühren werden nicht erstattet.
Rücksendeantrags-Vorlage
Betreff: Rückgabe-/Umtauschantrag für Bestellung #[Bestellnummer]
Sehr geehrtes Blueten Duft Verkäufe-Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
[Artikelname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe/Umtausch]Ich bestätige, dass der Artikel in seinem Originalzustand mit allen Verpackungen und Etiketten ist.
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Kontaktinformationen]
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Mit pflanzlichen Grüßen,
Ihr Blueten Duft Verkäufe-Team